Hola estimada señora Braun,

Le envío el siguiente correo en relación a su reserva en los apartamentos finca el gallo con número de reserva:

Nombre del cliente:

Fecha de entrada:

Fecha de salida:

Lamentablemente, debido a obras de ampliación en este alojamiento no podemos ofrecerle disponibilidad durante estas fechas.

Nuestra intención es que usted disfrute de las mejores vacaciones y por eso hemos encontrado para usted un apartamento en la zona. Deseamos que sus vacaciones sean las mejores y por eso el alojamiento ofrecido dispone de instalaciones adicionales (Piscina). Puede ver en el siguiente link fotos del alojamiento así como de las zonas comunes. Link del apartamento alternativo.

Usted no debe preocuparse del precio.Finca el Gallo se hace cargo de la diferencia. Considere que usted ya ha realizado la reserva satisfactoriamente. Si tiene alguna pregunta no dude en contactar con nosotros. Asimismo le ruego responda a este correo confirmando que acepta la alternativa.

Por favor, le pido disculpe las molestias y esperamos que en un futuro podamos recibirle de vacaciones en nuestros alojamientos.

Sinceramente,

Pilar y Pedro


Sehr geehrte Frau Braun,

Betreffend Ihrer Reservierung in den Appartments Finca el Gallo:

Appartament Finca El Gallo · #394887133

Kundenname: Editta Braun

Tag der Ankunft: 30-12-2017

Tag der Abreise: 06-01-2017

Leider muss ich Ihnen mitteilen, dass aufgrund von Erweiterungsarbeiten, diese Unterkunft während dem von Ihnen gewünschten Zeitraum leider nicht zur Verfügung steht.

Wir möchten natürlich, dass Sie den bestmöglichen Urlaub haben, daher haben wir ein alternative Unterkunft in derselben Gegend gefunden, das sogar noch mit dem Plus eines Gemeinschaftspools aufwarten kann. Sie können sich unter dem folgenden Link Link der alternativen Unterkunft ein eigenen Bild der Unterkunft und der zusätzlichen Ausstattung machen.

Sie brauchen sich um etwaige Zusatzkosten keine Sorgen machen, jede mögliche Preisdifferenz übernimmt Finca el Gallo. An Ihrer Reservierung müssen Sie daher nichts ändern.

Wenn Sie Fragen haben, zögern Sie nicht uns zu kontaktieren. Bitte geben Sie uns außerdem Bescheid, ob Sie mit dem Alternativangebot einverstanden sind. Wir möchten uns für die Umstände entschuldigen und würde uns freuen, wenn Sie auch in Zukunft weiter Interesse unseren Unterkünften haben.

Mit freundlichen Grüßen,

Pilar y Pedro


Dear Mrs Savage,

Regarding your reservartion in the Apartaments Finca el Gallo:

Name: Jeik Savage

Arrival date: 11-01-2017

Departure date: 11-02-2017

I regret to inform you that this property is not available during the period requested.

We would like to offer you the best vacation possible, therefore we have found an alternative accommodation in the same area, this is a rural house of a friend. You can see the attached photos for more information.

All the price differences are covered by Finca el Gallo so you don´t have to worry about anything else in your reservation.

Please, we also would like to know if you agree with the alternative offer by replying to this email.

We apologize for the inconvenience, we appreciate your interest in our accommodations and we wish to see you soon our accommodations soon in the future.
If you have any questions, then please don´t hesitate to contact us.

Best regards,

Pilar and Pedro


Estimado Señor Schmidt,

Gracias por el correo y su interés en nuestros alojamientos. Desafortunadamente, les tenemos que comunicar que nuestros alojamientos no se encuentran disponibles para las fechas deseadas.

Estaremos muy contentos de recibirlos en otra ocasión y facilitarles las mejores vacaciones.

Saludos cordiales,

Pedro y Pilar


Dear Mr Schmidt,

Thanks you for your email and your interest in our accomodation. Unfortunately i have to notify you that our accomodation is not available for the dates you have provided above.

We will be happy to hear about you another time and provide you with your best vacations.

Best regards,

Pedro and Pilar


Sehr geehrte Herr Schmidt,

Vielen Dank für Ihr email und Interesse an unserer Einrichtung. Leider muss ich Ihnen mitteilen, dass alle Unterkünfte, während dem von Ihnen gewünschten Zeitraum nicht zur Verfügung stehen.

Wir würden uns aber freuen, Sie zu einem anderen Zeitpunkt bei uns begrüssen zu dürfen.

Gruss

Familie Alvarez


En Aleman: Propuesta de precio....

Hallo Herr Kirchberg,

Vielen Dank noch mal für Ihr Interesse an unserer Einrichtung. Wahrend diesem Zeitpunkt koennen wir Ihnen ein besondere Preis fuer Puerto Naos anbieten.

Der individuele Angebot fuer Ihnen beträgt inkl. Steuer 750,00 € Euro. Bitte geben Sie uns sobald wie möglich unter der angegebenen Emailadresse Bescheid, ob Sie Interesse an einer Reservierung haben.

Gruss

Familie Alvarez

Texto para certificar ladridos de perros


--Español

Querido invitado,

Finca el Gallo se disculpa por los inconvenientes en nuestro alojamiento. Espero que puedan entender que Finca el Gallo siempre hará todo lo posible para ofrecerle las mejores vacaciones. Fue muy desafortunado que durante sus vacaciones los perros de la vecindad estaban haciendo ruido. Esperamos que esto no se repita. Con el fin de evitar este problema en el futuro, sería necesario que su ayuda. Requerimos que confirme con fechas y horas, la dimensión y la frecuencia de los ruidos por la noche. Hemos preparado para usted una plantilla de modo que sólo debe introducir los datos para así evitar que usted se preocupe más por ello. Tan sólo hay que llenar esta plantilla y nos lo devuelve por email. Otra forma sería imprimir el texto y que nos devuelva firmado.

A continuación plantilla de notificación:

Estimado oficial,

Estuve hace poco en vacaciones en La Palma, Todoque. Durante mis vacaciones en casa Vistamar en Finca el Gallo alojamiento hubo ruidos de perros muy ruidoso por la noche (a partir de las 23h en). Los días en los que sufrí los problemas fueron desde el 21/10/2017 a 10/22/2017 tarde por la noche (> 23h),. Hay demasiados perros en la casa al lado del alojamiento. Yo no he podido dormir debido a los ladridos de perros que eran muy fuertes y frecuentes. Yo les notifico para que puedan empezar a hacer cumplir las regulaciones existentes para garantizar un buen descanso en la comunidad.

Fecha, lugar


--Inglés

Dear guest,

Finca el Gallo is very sorry for the inconveniences in our accomodation. I hope you can understand tha we will always do all what is possible to provide you the best holidays. It was very unfortunate that during your vacations the dogs of the neighbourg were doing noise. We hope that this will not be repeated.

In order to avoid this problem in the future, we would need your feedback. We require you to confirm with dates and hours the dimension and frequency of the noises at night. We have prepared for you a template so that you can just introduce the data to avoid more inconveniences. We only need that you fill this up and you send us back. Another way would be to print the text and you give us back signed.

Below notification template:

Dear official,

I was recently on vacations on la Palma, Todoque. During my vacations in Vistamar house at Finca el Gallo accomodations there were very loud dog noises at night (from 23h on). The days where i suffered the problems were from 21.10.2017 to 22.10.2017 late night (>23h), . There are too many dogs in the house next to the accomodation and I couldnt sleep due to the very loud dog barks. I notify the officials so that they can start enforcing the existing regulations to ensure a proper rest in the community.

Date, Place


--Aleman

Lieber Gast,

Finca el Gallo möchte sich gerne für die Unannehmlichkeiten in unserer Unterkunft entschuldigen. Wir versichern Ihnen jedoch, dass wir immer alles versuchen, damit Sie einen möglichst schönen Urlaub haben. Es war sehr unglücklich, dass während Ihres Urlaubs die Hunde der Nachbarn Lärm machten. Wir hoffen, dass sich dies nicht wiederholt. Um dieses Problem in Zukunft zu vermeiden, benötigen wir Ihr Feedback. Wir bitten Sie Datum und Uhrzeit sowie das Ausmaß und die Häufigkeit der Geräusche in der Nacht schriftlich festzuhalten.

Wir haben für Sie eine Vorlage vorbereitet, so dass Sie einfach die Daten eintragen können und weiter nichts machen brauchen. Bitte einfach ausfüllen und an uns per Mail zurückschicken oder die Vorlage ausdrucken und uns unterschrieben zurückgeben.

Unterhalb der Benachrichtigungsvorlage:

Sehr geehrte Damen und Herren,

Ich war vor kurzem im Urlaub auf La Palma in Todoque. Während meiner Ferien im Haus Vistamar von Finca el Gallo Unterkünften gab es sehr lautes Hundgebell in der Nacht (nach 23 Uhr). Die Tage, an denen ich die Probleme aufgetreten sind, waren von 21.10.2017 bis 22.10.2017 spät in der Nacht (später als 23h). Es gibt zu viele Hunde im Haus neben der Unterkunft und ich konnte nicht schlafen wegen des sehr lauten Hundgebells. Ich benachrichtige Sie, damit sie beginnen können, die bestehenden Vorschriften durchzusetzen, um für eine angemessene Erholung in der Nachbarschaft zu sorgen.

Datum, Ort

Agradecimiento:

Buenos días Tomasz y familia,nosotros si queremos agradecerles que nos hayan elegido para sus vacaciones en La Palma.Es noestro compromiso que se sientan  en nuestras instalaciones como en su promia casa al ser posible mejor...Por lo que nos sentimos muy satifechos cuando logramos consegirlos.
Que tengan un feliz regreso a su casa, esperamos contar con ustedes en el futuro, saludos cordiales de Pedro y Pilar. www.fincaelgallo.com